ВАКАНСИЯ EDSTON.COM. удаленная работа
Специалист технической поддержки
Частичная занятость, работа полностью удаленная
Edston.com — образовательная онлайн-платформа с видеокурсами на актуальные темы. Помогаем людям находить качественные онлайн-курсы от лидеров своих направлений за разумные деньги, а авторам делиться знаниями и опытом с широкой аудиторией и зарабатывать. На данный момент у нас представлено более 30 курсов на различные темы: от йоги и медитации, рецептов растительной кухни до построения собственного онлайн-бизнеса, привлечения клиентов через рекламу и холодных продаж.

Edston.com — быстрорастущий и динамично развивающийся проект. Сейчас у нас больше 15 000 пользователей, мы продаем по 200-400 курсов в день, растем на 20-30% каждый месяц.

Работа с нами — возможность принять участие в росте уникальной образовательной платформы и понять изнутри, как сейчас развивается сфера онлайн-образования и онлайн-маркетинга.

Ориентировочный перечень задач:

I. Поддержка покупателей онлайн-курсов:
  • Ответы на вопросы пользователей: о платформе, личном кабинете, процессе выбора и покупки курсов.
  • Решение технических проблем пользователей.
  • Связь с различными сервисами при возникновении проблем внутри платформы.
  • Возврат оплаты.
  • Работа с недовольными клиентами.

        Основные качества кандидата, которого мы ищем:

        • Стрессоустойчивость: умение вежливо общаться в любых ситуациях.
        • Организованность: все помнить, выполнять обязательства в оговоренные сроки.
        • Коммуникативные навыки.
        • Энергичность, инициативность.
        • Уметь справляться с проблемами без срывов и паники.
        • Честность, открытость, надежность.
        • Любознательность, быстрая обучаемость.
        • Быть доступным в мессенджерах и по почте, быстро отвечать на сообщения.
        • Ориентированность на покупателя, готовность помочь.
        • Стилистически грамотный русский язык.
        • Вежливость, внимательность, пунктуальность.
        • Умение смотреть на ситуацию с разных сторон.

            Как мы работаем:

            1. Удаленно.
            2. Связь в Telegram, видеозвонки в Zoom.
            3. Получаем удовольствие от своей работы и ждём в команду человека, который мотивирован участвовать в интересных проектах, проявлять себя и динамично расти.
                Интересно? Пожалуйста, расскажите нам о себе в форме ниже
                Расскажите нам о себе (форма заполняется за несколько минут)
                Давайте знакомиться! Как вас зовут?
                Сколько вам лет?
                Из какого города вы планируете работаете?
                У нас удаленная команда, хотим понимать, в каком вы часовом поясе.
                Коротко расскажите о своем наиболее релевантном опыте работы
                Опишите ваши действия
                Ситуация: недовольный пользователь попросил сделать возврат денежных средств, вы его осуществили, но проходит пара дней, и он пишет вам гневное письмо, что вы мошенник, деньги не вернулись, и на вас напишут жалобу. Что вы ответите?
                Ссылка на ваш открытый профиль в соцсетях (Facebook, Instagram).
                Возможно, вы что-то хотели рассказать о себе?
                Например, приложить ссылку на резюме
                Номер телефона или логин, по которому вам можно написать в Telegram
                Если Telegram-аккаунта нет, пожалуйста, заведите его.
                Какую зарплату вы хотите получать?